ขอบเขตความรับผิดชอบของเราในการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า

1. ไอดีที่ลูกค้าลงทะเบียนสมัครสมาชิกในระบบของเรา จะถือเป็นโค้ทของลูกค้า เมื่อจัดส่งสินค้ามายังโกดังของเราให้เขียนโค้ทลูกค้าให้ชัดเจน หากเป็นสินค้าที่ต้องการแจ้งส่งทางเรือให้เขียน（s)ตามด้วยโค้ทลูกค้า

2.ทางเราไม่รับส่งสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าอันตราย สารเคมีและสินค้าต้องห้าม และทางโกดังจีนไม่มีบริการสำรองจ่ายค่าขนส่งปลายทางในจีนให้แก่ลูกค้าก่อน  หากลูกค้าต้องการฝากทางเราสำรองจ่ายค่าจัดส่งในจีน ให้ลูกค้าโอนเงินบาทเข้าบัญชีที่ขึ้นหน้าเวบและส่งหลักฐานแจ้งฝ่ายโกดังจีนล่วงหน้า1วัน หากไม่มีการแจ้งล่วงหน้ากับทางบริษัท ทางเราขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่เซ็นรับสินค้า และสินค้าของลูกค้าจะถูกส่งตีคืนโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

3.ลูกค้าต้องแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการนำเข้ากับทางเราก่อนที่จะจัดส่งสินค้ามายังโกดังจีน ทางเราจะได้แจ้งค่าใช้จ่ายและรายละเอียดการจัดส่งให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง หากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไม่ตรงกับสินค้าที่จัดส่ง ทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นหรือมีความสูญเสียเกิดขึ้น ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบกับความเสียหายที่เกิดขึ้นทั้งหมด

4.สินค้าที่แตกง่ายให้ลูกค้าแจ้งร้านค้าให้แพ็คสินค้าให้ดีก่อนจัดส่ง หากร้านค้าไม่มีบริการตีลังไม้หรือลูกค้าต้องการแจ้งให้ทางเราตีลังไม้ก่อนจัดส่งสินค้า  ทางเรามีค่าบริการในการตีลังไม้ขั้นต่ำ150บาท (ราคาตีลังไม้จะขึ้นอยู่กับขนาดของสินค้าอีกที ลูกค้าสามารถแจ้งขนาดสินค้าและสอบถามราคาค่าตีลังกับเจ้าหน้าที่ก่อนแจ้งตีได้) หากลูกค้าไม่แจ้งร้านค้าจัดแพ็คสินค้าให้ดีหรือไม่แจ้งตีลัง สินค้าแตกหักเสียหาย ทางเราจะไม่ขอรับผิดชอบในค่าเสียหายส่วนนี้

5.กรณีที่สินค้าสูญหายจากการขนส่ง ทางเราสามารถรับผิดชอบเคลมได้มากสุดเป็นยอดค่าขนส่ง 3 เท่าของสินค้าตามที่สูญหายนั้น และหากสินค้าเสียหายจากการขนส่ง ทางเราสามารถเคลมได้มากสุดเป็นยอดค่าขนส่ง 1 เท่าของสินค้าที่เสียหายนั้น

6.กรณีที่ติดเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ วันหยุดราชการ สถานการณ์ที่ด่านฯลฯ ทำให้สินค้าไม่ได้เข้าไทยตามเวลาที่กำหนด ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการที่จะไม่แจ้งกำหนดวันที่ล็อตสินค้านั้นเข้าไทย และให้ลูกค้ารอแจ้งประกาศจากทางเราเป็นระยะอีกที

7.สินค้าส่งถึงโกดังไทย จะมีอีเมล์แจ้งเข้าไปในระบบให้ลูกค้าทราบ ลูกค้าสามารถกดออกบิล ชำระค่าขนส่งสินค้า และแจ้งการจัดส่งสินค้า หากเกิน7วันหลังจากในระบบแจ้งสินค้าเข้าไทย แล้วลูกค้ายังไม่กดออกบิลชำระค่าสินค้าและแจ้งจัดส่ง ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บค่าเช่าโกดัง 5% ของค่าขนส่งสินค้าชิ้นนั้นต่อวัน กรณีเกิน15วันยังไม่กดออกบิลแจ้งจัดส่งสินค้า ทางเราจะปล่อยจำหน่ายสินค้าแทรคนั้น เพื่อนำมาจ่ายชดเชยค่าขนส่งสินค้า

8.สำหรับสินค้าที่ส่งมายังโกดังจีนแล้วไม่มีรหัสลูกค้า ทางเราจะแนบแทรคและรูปสินค้าไว้ในระบบ ลูกค้าที่ตามหาสินค้า สามารถตามเช็คสินค้าได้จากรายการสินค้าที่ไม่มีเจ้าของ หากสินค้าแทรคนั้นเป็นของลุกค้า ให้ลูกค้าแนบหลักฐานการสั่งซื้อสินค้าแจ้งเข้าไปในระบบเพื่อยืนยันการเป็นเจ้าของ

9.หลังจากรับสินค้าแล้วลูกค้าพบว่าสินค้ามีปัญหา ให้แจ้งกับเจ้าหน้าที่ทางแชทในระบบทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า หากเกินเวลาที่กําหนด บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น

ข้อตกลงในการจัดซื้อ

1.เนื่องจากว่าเว็บจีนมีกำหนดเวลาในการคืนเงิน หรือการรับประกันสินค้าหลังการขาย ทางเราจึงเสนอให้ลุกค้าแจ้งจัดส่งสินค้าทางรถ เพื่อที่หากเกิดปัญหาที่ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ครบ หรือได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ทางเราจะได้แจ้งตามกับร้านค้าได้ทันเวลา หากเป็นสินค้าพิเศษจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์การจัดส่งสินค้าอีกที

2.เว็บจีนจะมีกำหนดระยะเวลาการประกันหลังการขายนานสุด10วัน นับจากวันที่กดสั่งซื้อ

3.สำหรับลุกค้าที่ฝากสั่ง ลูกค้าจะต้องคอยติดตามสถานะสินค้าของลูกค้าเอง โดยลูกค้าสามารถติดตามตรวจเช็คสถานะขนส่งสินค้าเองจากในระบบของเราได้ หากลูกค้าได้ทำการกดยืนยันชำระการสั่งซื้อสินค้าไปเกิน 5 วันยังไม่มีเลขพัสดุโชว์หน้าระบบ หรือไม่มีสถานะสินค้าใดๆ สถานะสินค้าไม่ถูกต้อง ให้ติดต่อแจ้งกับฝ่ายสั่งซื้อทันที หากเกิน10วันลูกค้าไม่ติดตามและไม่แจ้งกับทางเราทำให้มีความเสียหายเกิดขึ้น ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด

4.เนื่องจากการจัดส่งสินค้าทางเรือใช้เวลาขนส่งนานกว่าทางรถ เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว อาจจะเกินระยะเวลาการประกันสินค้าของร้านค้าจีนและร้านค้าไม่รับผิดชอบ ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบแทนร้านค้าได้

6.กรณีที่ตรวจพบของมีตำหนิ จำนวนไม่ครบ ให้ถ่ายรูป(รวมทั้งหน้ากระสอบสินค้า สินค้าที่ได้รับ จำนวนสินค้า ใบขนส่งในจีน รายการสินค้า)ส่งหลักฐานแจ้งเข้าไปในระบบติดต่อกับเจ้าหน้าที่ทันที

7. สินค้าที่ร้านค้าส่งมาผิดแบบ ผิดไซค์ แล้วไม่สามารถส่งคืนหรือขอคืนเงินกับร้านได้เต็มจำนวน  ทางเราจะเป็นตัวกลางช่วยลูกค้าต่อรองกับทางร้านค้าให้เคลมยอด30%ของค่าสินค้านั้น หรือเคลมได้มากสุด 2000 หยวน เฉพาะบิลที่ให้ทางเราจัดสั่งซื้อเท่านั้น

8.ลูกค้าสามารถสอบถามกับเจ้าหน้าที่แต่ละได้ฝ่ายได้โดยตรงทางแชทในระบบ ทั้งฝ่ายสั่งซื้อ ค่าขนส่ง และอื่นๆ

9.ทางเรามีทีมงานที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือลุกค้าจนถึงที่สุด โดยลูกค้าไม่ต้องกังวลในการฝากสั่งสินค้ากับทางเรา

10.ทางบริษัทเป็นเพียงสื่อกลางในการสั่งซื้อและนำเข้าสินค้าให้ลูกค้าเท่านั้น ไม่สามารถการันตีหรือรับผิดชอบในกรณีที่สินค้าไม่เหมือนแบบ ผิดสี ผิดไซค์ คุณภาพไม่ดีได้ เนื่องจากทางบริษัททําการสั่งสินค้าตามไฟล์สั่งซื้อที่ลูกค้าส่งมา ร้านค้าทุกร้านลูกค้าเลือกมาเอง หมายเหตุ  **ทุกปัญหาและข้อสงสัย สามารถสอบถามได้ทางแชทในระบบ**